Általános Szerződési Feltételek

1. Üzemeltető adatai

• Cégnév: Charlotte Trade Kft.
• Székhely: 4400 Nyíregyháza, Korányi Frigyes u. 197.
• Adószám:32476958-2-15
• E-mail: charlotte.trade.kft@gmail.com
• Telefonszám: +36 30 512 6628
• Képviselő: Márton Sarolta, ügyvezető

2. A szerződés tárgya

• A webshopban olasz édességekből és különlegességekből összeállított ajándékcsomagok, valamint igény esetén egyedi csomagok vásárolhatók.
• Vásárlás regisztráció nélkül, vendégként történik.
• A rendelés fizetési kötelezettséggel járó szerződéskötésnek minősül.

3. Szerződés létrejötte és megrendelés menete

• 1A vásárló kiválasztja a termékeket, kosárba teszi.
• 2Megadja a szállítási és számlázási adatokat.
• 3Kiválasztja a fizetési és szállítási módot.
• 4A rendelés véglegesítése után automatikus visszaigazolás e-mailben.

• A szerződés elektronikus úton jön létre, visszaigazolással.
• A vásárló tudomásul veszi, hogy a rendelés visszaigazolása után a szerződés kötelező érvényű.

4. Termékek és árak

• A webshopban feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFA-t.
• Akciók és kedvezmények a készlet erejéig érvényesek.
• Készlethiány esetén a hiányzó termék azonos értékű, hasonló termékre cserélhető (pl. ugyanaz a termék más ízben).
• Ha helyettesítő termék kerül a csomagba, a vásárlót csak akkor értesítjük, ha az érték vagy típus eltér az eredetitől.

5. Fizetési módok

1.Előre utalás

• A rendelés összege a megadott bankszámlára történő utalással fizethető.
• A rendelés feldolgozása a befizetés beérkezését követően történik.

2. Bankkártyás fizetés online

• A fizetést Stripe fizetési szolgáltató kezeli, biztonságos és titkosított módon.
• A fizetés azonnal történik, a rendelés visszaigazolása után indul a feldolgozás.

3. Bankkártyás fizetés online

• Foxpost automatába rendelt csomag: fizetés bankkártyával az automatánál.
• Futárszolgálat (Foxpost házhoz, MPL házhoz): fizetés készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál.
• Utánvét díja minden esetben +300 Ft a szállítási díjon felül.

6. Szállítás

7. Elállási jog

• Élelmiszerek esetében az elállási jog nem érvényes a Ptk. és a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján.
• Rendelés lemondása csak feldolgozás előtt, e-mailen keresztül lehetséges.

8. Szavatosság, garancia és panaszkezelés

• Hibás, sérült vagy lejárt terméket 48 órán belül jelezni kell: charlotte.trade.kft@gmail.com vagy +36 30 512 6628.
• Panaszt 48 órán belül feldolgozunk és válaszolunk.
• Ha a panasz nem oldódik meg, a vásárló a Békéltető Testülethez vagy a Fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
• Garancia: csak a Szolgáltató által hibásnak minősített termékekre vonatkozik.

9. Felelősség és termékfotók

• A Szolgáltató nem felelős olyan károkért, amelyek rajta kívül álló okból keletkeznek (pl. szállítási késedelem, vis maior).
• A webshopon található termékfotók illusztrációk, a csomag tartalma, színe, mérete vagy íze kismértékben eltérhet a fotón látottaktól.

10. Számlázás és ajándékozás

• Számlát elektronikus úton küldünk, így a termék ajándékként is küldhető.
• A számlázási adatokat pontosan kell megadni.