Adatkezelési Tájékoztató

1. Adatkezelő adatai

• Cégnév: Charlotte Trade Kft.
• Székhely: 4400 Nyíregyháza, Korányi Frigyes u. 197.
• E-mail: charlotte.trade.kft@gmail.com
• Telefonszám: +36 30 512 6628
• Képviselő: Márton Sarolta, ügyvezető

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

A Charlotte Trade Kft. az alábbi célokra kezeli a személyes adatokat:

• 1. Rendelések teljesítése: a vásárlás és a csomagküldés lebonyolításához.
• 2. Kapcsolattartás: rendelés visszaigazolása, szállítási értesítés, panaszkezelés.
• 3. Számlázás és könyvelés: a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez.
• 4. Marketing (opcionális): ha a vásárló előzetesen hozzájárult.

Jogalap:

• a szerződés teljesítése (rendelés teljesítése) – GDPR 6. cikk (1) b) pont
• jogi kötelezettség teljesítése (számlázás) – GDPR 6. cikk (1) c) pont
• hozzájárulás (marketing) – GDPR 6. cikk (1) a) pont

3. Kezelt adatok köre

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Szállítási és számlázási cím
• Rendelési adatok (termékek, mennyiség, fizetési mód)
• Bankkártyás fizetés esetén a fizetési szolgáltató által kezelt adatok

4. Adattovábbítás

A személyes adatokat a következő partnereknek továbbítjuk:

• Futárszolgálatok (Foxpost, MPL) – a csomag kézbesítéséhez
• Fizetési szolgáltatók – online bankkártyás fizetés esetén
• Könyvelő / könyvelő program – számlázás és könyvelés céljából

Ezek a partnerek csak a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kapják meg, és GDPR-kompatibilis szerződéssel rendelkeznek.

5. Adatmegőrzés időtartama

• Rendelési adatok: 5 évig, a jogszabályi kötelezettségek miatt
• Marketing hozzájárulás: a visszavonásig
• Panaszok és ügyintézés: 5 évig

Ezek a partnerek csak a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kapják meg, és GDPR-kompatibilis szerződéssel rendelkeznek.

6. Érintett jogai

A vásárló / érintett az alábbi jogokat gyakorolhatja:

• 1. Hozzáférés az adataihoz
• 2. Helyesbítés – hibás vagy hiányos adatok módosítása
• 3. Törlés – az adatok törlése, ha jogszabályi kötelezettség nem akadályozza
• 4. Adatkezelés korlátozása – bizonyos esetekben az adatkezelés felfüggesztése
• 5. Tiltakozás – marketing célú adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat
• 6. Adathordozhatóság – az adatokat strukturált, géppel olvasható formátumban kérheti
• 7. Panasz – az érintett Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat, ha úgy érzi, hogy az adatkezelés sérti a GDPR-t

Kapcsolat az érintett jogok gyakorlásához: charlotte.trade.kft@gmail.com

7. Automatizált döntéshozatal

A Charlotte Trade Kft. nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt, profilalkotást vagy mesterséges intelligencia alapú elemzést a személyes adatok alapján.

8. Adatbiztonság

A vásárlói adatokat GDPR-kompatibilis technikai és szervezeti intézkedésekkel védjük az illetéktelen hozzáférés, adatvesztés és jogosulatlan felhasználás ellen.